直接答案：Tavus 是一個讓 AI 真人跟人「即時視訊對話」的平台，不是先做好一支影片再播放。它的 AI 真人叫 PAL，會看、會聽、會即時回話，可以放進網站、分享連結，或加進 Zoom、Google Meet 開會。我們用 Starter 帳號實測（2026-09-25～26）：用中文描述需求，PAL Maker 大約 1 分鐘就建好一個說中文的網站接待員，開場白是繁體中文。但要放上網站給客人用，Starter 每次對話最長 5 分鐘、用完不能加購，至少要看 Builder。
30 秒結論
適合誰：想讓網站、課程或業務流程有一個「會露臉、會即時回話」的 AI 接待員，而且願意為每分鐘對話付費的人
不適合誰：只想做 AI 影片、配音或一般文字客服的人（有更便宜的工具），或預算只夠「免費玩玩」的人
免費版夠不夠：Free 每月 20 分鐘、每次最長 5 分鐘，夠你建一個 PAL 試幾輪；正式給客人用不夠
我會選：先用 Free 建 PAL、確認中文和角色設定合用，要上線再直接評估 Builder（US$59／月），Starter 的限制跟 Free 差不多
本文大綱
Tavus 是什麼？跟一般 AI 影片工具差在哪？
先講結論：Tavus 賣的不是「影片」，是「一段即時對話」。
Tavus 是一家 2020 年成立的美國公司，2025 年 11 月完成 4,000 萬美元 B 輪募資，官方說目前有超過 10 萬名開發者與企業在用（Tavus 官方資訊頁）。它做的是 AI 真人：一張臉加一個聲音加一顆大腦，在視訊畫面裡跟你面對面聊。
你可能用過 HeyGen、D-ID 這類「數位人影片」工具：打一段稿，它產出一支數位人唸稿的 MP4。Tavus 也有這種影片生成功能，但它的主力是 CVI（Conversational Video Interface，對話式視訊介面）。差別在於，影片是事先做好的，對話是當下發生的。訪客問什麼，AI 真人當場聽、當場想、當場回，嘴型跟著動。
三個一定會看到的名詞
| 名詞 | 白話解釋 | 誰會用到 |
|---|---|---|
| PAL | 你建立的 AI 真人，包含臉、聲音、角色設定、知識庫、護欄 | 所有人 |
| PAL Maker | 不用寫程式的建立工具，跟 AI 助手 Charlie 說你要什麼，它幫你建 | 不會寫程式的人 |
| CVI | 讓 PAL 即時對話的底層 API | 要把 PAL 接進自己產品的開發者 |
官方說法是，一個 PAL 由臉（Face）、聲音、系統提示詞、知識庫、記憶、目標（Objectives）和護欄（Guardrails）組成（Tavus 文件：PAL 概覽）。背後的模型包括負責臉部即時渲染的 Phoenix、負責看懂表情與畫面的 Raven、負責判斷對話節奏的 Sparrow，官方宣稱對話延遲在 600 毫秒以內。
做影片的工具是在「播」，Tavus 是在「聊」，這是選工具前最先要分清的事。
知道它是什麼之後，下一個問題是：這種 AI 真人到底誰用得到？
Tavus 能拿來做什麼？哪些人真的用得到？
Tavus 最有價值的場景，是「本來需要一個人露臉、但這個人不可能 24 小時待命」的地方。
官方列出的用途包括銷售、健康照護初診、客服、家教、面試練習和企業培訓（Tavus 官方資訊頁）。換成台灣接案者和小團隊的日常，可以想像這幾種畫面：你的作品集網站角落有一個會打招呼的接待員；你的線上課程多了一個學員隨時可以問問題的助教；你要練習英文面試，有一個會追問的虛擬面試官。這些場景的共同點是，文字客服太冷，真人又太貴，而對方願意花幾分鐘跟一張臉聊。
哪些情境適合，哪些不適合？
| 情境 | 適不適合 | 原因 |
|---|---|---|
| 網站接待、初步諮詢 | 適合 | 露臉能提高信任，問題範圍固定 |
| 課程助教、語言練習 | 適合 | 需要來回對話，文字不夠有臨場感 |
| 面試或銷售演練 | 適合 | PAL Maker 首頁就拿面試官、招募人員當範例 |
| 大量客服工單 | 不太適合 | 按分鐘計費，量大時成本高，文字客服更划算 |
| 做宣傳影片、短影音 | 不適合 | 這是影片生成工具的工作 |
| 報價、簽約、收款 | 不適合 | 牽涉承諾與責任，要留給真人 |
如果你要的只是在網站擋掉重複問題，文字型 AI 客服就夠了，可以參考本站的 Taskade AI 客服教學。如果你要的是做影片，看 AI 影片生成工具比較 會更對路。
先問自己：對方真的需要看到一張臉嗎？不需要，就別為每分鐘視訊付錢。
確定自己屬於適合的那一群，接下來我們實際建一個 PAL 看看。
用 PAL Maker 建一個 AI 真人要多久？
我們實測的答案是：描述需求加上一個追問，大約 1 分鐘就建好了。
以下是 2026-09-25～26 我們用 Starter 帳號實際操作的過程。示範對象是一個虛構的網頁設計工作室「小森設計」，我們要一個替它接待網站訪客的 AI 真人，用 Tavus 內建的 stock 臉，不用任何真人肖像。
第 1 步：在 PAL Maker 跟 Charlie 描述你要的 PAL
登入後按左上角「New PAL」，會看到「Build a PAL with Charlie」。Charlie 是幫你建 PAL 的 AI 助手，可以按「Talk to Charlie」用講的，也可以按「or type instead」用打字。右上角還有「Start from scratch」，給想自己一格一格填的人。
我們用中文打了一段需求：說繁體中文的網站接待員、服務範圍、不接哪些案子、不報價不承諾交件日、語氣親切回答簡短、用 stock 臉。
第 2 步：回答 Charlie 的追問，PAL 自動建好
Charlie 用英文回覆（雖然我們打的是中文），先把語言設成 Chinese，再追問一題：網站訪客是誰、要什麼感覺。我們回答「台灣的小店家、個人品牌和接案者，每次回答不超過三句」，它就開始動手。
大約 1 分鐘後，PAL 建好了：名稱「小森接待（示範）」、職稱 Website Receptionist、挑了一張 stock 臉、聲音 Olivia、語言 Chinese，還寫好一整份角色設定。
角色設定分成身分與角色、個性與語氣、行為規則、情境與格式幾段，內容是英文，裡面夾著「您好！歡迎來到小森設計」這類中文範例句，服務範圍和不接的項目都有照我們說的寫進去。
要注意一件事：Charlie 在「Facts」欄位自己加了家鄉台北、學歷「餐旅與傳播」、興趣「逛植物園、畫咖啡館」這些我們沒說過的背景。這些細節訪客問起來時 PAL 可能會講出口，正式使用前記得刪掉或改成你認可的內容。
第 3 步：把公開 FAQ 加進知識庫
在 Knowledge 按「+ Add」，選「Upload new」會跳出兩種方式：上傳檔案（PDF、DOCX、TXT 等），或直接貼文字（Paste text，支援 Markdown）。我們貼了一份虛構的「小森設計公開 FAQ」，寫合作流程、要準備的資料、價格與檔期原則。
跟文字 AI 客服一樣，知識庫只放你願意公開的內容。
第 4 步：檢查 Charlie 設好的護欄
往下捲到 Guardrails（護欄），Charlie 已經依我們的描述建好兩條：拒絕報價與排檔期（decline_pricing_and_scheduling）、拒絕範圍外服務（refuse_out_of_scope_services）。
點進去可以看到每條護欄的完整指令，觸發時還能選擇發事件給你的 App 或打一個 webhook 網址，方便你記錄「哪些訪客問了價格」。
第 5 步：看 PAL 可以部署到哪裡
切到上方的「DEPLOY」，會列出幾種用法：讓 PAL 加入 Google Meet、Zoom、Teams 會議；產生一個獨立的 PAL 分享頁；用 iframe 嵌進網頁；或做成網站角落的浮動小工具。我們只看了選項，沒有正式部署。
用講的就能生出一個 AI 真人，但它替你補的每一句背景故事，都要你親手檢查。
PAL 建好了，最關鍵的是它講中文的表現。
Tavus 講中文行不行？我們實測到哪裡
官方文件列出 42 種支援語言，其中有「Chinese（zh）」，但沒有區分國語、粵語，也沒分繁體或簡體（Tavus 文件：語言支援）。所以中文好不好，只能自己測。
先講明我們測到哪裡、沒測到哪裡。
按下 TEST 就直接開始通話
在 PAL 頁面上方切到「TEST」，不會先跳確認視窗，通話立刻開始計時。畫面右上角顯示「0:39 / 5:00」這樣的計時，下方寫著剩餘的對話分鐘數。
這裡有兩個要提醒的地方：
- 麥克風和鏡頭會自動打開。我們按下 TEST 後，瀏覽器的麥克風和攝影機就接上了，畫面右下角出現本機鏡頭的小視窗。如果你不想露臉，進測試前先確認瀏覽器權限，或一接通就按左下角關掉。
- 測試畫面沒有文字輸入框。要跟 PAL 對話只能用講的，選單裡只有重新通話、設定對話情境、複製對話 ID。
PAL 的中文開場白
這次測試我們沒有開口說話，只讓 PAL 做開場。通話結束後，到「Conversations」頁可以看到逐字稿，PAL 的開場白是：
「您好！歡迎來到小森設計，我是小森接待。請問您今天是在規劃建立自己的品牌網站或作品集嗎？」
開場白是繁體中文，也有照角色設定只講服務範圍內的兩種網站，用字自然、沒有翻譯腔。
沒測到的部分（照實寫）
- 中文語音辨識、回應延遲、插話、嘴型同步：因為這次沒有人對著麥克風講中文，我們沒有實測，待確認。
- 聲音好不好聽：開場白是用聲音 Olivia 念的，但這篇沒有附錄音，無法替你判斷。
- 知識庫與護欄有沒有真的擋住報價：需要有人開口問「多少錢」才能驗證，待確認。
建議你自己測的時候，照這四句話問一輪：「你們有做一頁式活動頁嗎？」「做一個網站大概多少錢？」「下週五前做得完嗎？」「可以幫我做一個購物 App 嗎？」前兩題看它懂不懂服務範圍，後兩題看護欄有沒有生效。
中文字寫得好，不代表中文聽得懂，一定要開口測一次再決定。
實測做完，來算錢。
Tavus 多少錢？分鐘怎麼算？
Tavus 按「對話分鐘」收費，重點是：每次對話至少算 30 秒，而且建立對話就開始計費。
依官方定價頁（查證 2026-09-26），給開發者與建 PAL 用的方案如下：
| 方案 | 月費 | 每月對話分鐘 | 每次最長 | 超量付費 | 自訂臉 | 同時對話 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Free | US$0 | 20 | 5 分鐘 | 不可 | 0 | 1 |
| Starter | US$22 | 60 | 5 分鐘 | 不可 | 1 | 1 |
| Builder | US$59 | 175 | 15 分鐘 | US$0.35／分 | 3 | 3 |
| Growth | US$397 | 1,300 | 不限 | US$0.31／分 | 7 | 10 |
| Business | US$975 | 4,000 | 不限 | US$0.26／分 | 15 | 15 |
| Enterprise | 洽詢 | 客製 | 不限 | 量大折扣 | 不限 | 客製 |
資料來源：Tavus 定價頁與帳號內帳單頁比較表，查證 2026-09-26。
另外幾個容易漏看的差別：Starter 起才有 Google Meet／Zoom／Teams 會議席位（Starter 1 個、Builder 3 個、Growth 7 個、Business 15 個）；Builder 起才標示「No watermark」（無浮水印）；Growth 起才有對話錄影，另外每分鐘 US$0.03。
計費規則的三個細節
- 30 秒最低收費、6 秒進位。官方寫明每次對話以 6 秒為單位進位，不論多短都至少算 30 秒。
- 建立對話就開始算。定價頁說明，只要送出建立對話的請求，不論有沒有人加入都會計費；沒人加入的對話 5 分鐘後會自動關閉。
- LLM、語音、視訊串流都含在分鐘裡。不用另外付語言模型或語音合成的錢。
一個月大概要花多少？算給你看
假設你把 PAL 放在作品集網站當接待員，每天有 5 位訪客點開聊天，平均每人聊 2 分鐘，一個月 30 天就是 300 分鐘。
- Starter：每月只有 60 分鐘、不能加購，大約第 6 天就用完，之後訪客點開也聊不了。
- Builder：月費 US$59 含 175 分鐘，多出的 125 分鐘乘上每分鐘 US$0.35，約 US$43.75，一個月合計約 US$103。
如果很多訪客只是點開看一眼就關掉，每次還是算 30 秒，實際花費會比這個估算更高。
我們的實際用量
我們那次約 40 秒的測試通話，帳單頁的用量從 2.6 分鐘跳到 3.2 分鐘，扣了約 0.6 分鐘。
有一點對不上：公開定價頁寫 Starter 每月 60 分鐘，但我們帳號的帳單頁顯示「3.2 / 120」，額度是 120 分鐘。可能是促銷或舊方案，原因待確認，本文以公開定價頁為準。
分鐘數看起來不少，但每按一次 TEST 就先扣 30 秒，測試時要先想好問題再開。
價格攤開了，下面直接對號入座。
我該選哪個 Tavus 方案？
如果你只是想知道 Tavus 適不適合你，Free 就夠；要正式放上網站給客人用，直接看 Builder。
Starter 看起來是便宜的入門款，但它有兩個跟 Free 一樣的限制：每次對話最長 5 分鐘、分鐘用完不能加購。多出來的只有 40 分鐘額度、1 個自訂臉和 1 個會議席位。換句話說，Starter 適合的是「我要用自己的臉做一個 PAL 來 demo」，不是「我要讓客人天天來聊」。
對號入座
| 你的狀況 | 建議方案 | 理由 |
|---|---|---|
| 想先看看 AI 真人長什麼樣 | Free | 每月 20 分鐘，夠建 PAL、測幾輪 |
| 要用自己的臉或品牌角色做 demo | Starter | 多 1 個自訂臉，但仍有 5 分鐘上限 |
| 要放上網站或課程，給真實訪客用 | Builder | 每次 15 分鐘、可超量付費、無浮水印 |
| 同時有很多人要用、對話很長 | Growth 以上 | 不限時長、10 路以上同時對話 |
我們的建議是：先用 Free 把 PAL 建好，照上一段的四句話測一輪中文，確定語音辨識和回答品質過關，再決定要不要付費。
免費開一個 Tavus 帳號，用每月 20 分鐘先跟 stock 臉講 3 分鐘中文，聽過它怎麼回你，再決定要不要升級。
別被 US$22 的 Starter 騙進門，它解決的是「有沒有自己的臉」，不是「能不能上線」。
選方案之前，還有幾個風險要先知道。
Tavus 的限制與風險是什麼？
最大的風險不是技術，是成本和肖像：分鐘燒得比你想得快，自訂臉也牽涉授權。
成本：按分鐘計費，量一大就貴
每次至少 30 秒、建立就計費，代表訪客點開又馬上關掉，你也要付錢。Builder 的超量費是每分鐘 US$0.35，如果一個月多出 300 分鐘對話，就是 US$105 左右，要先估好流量。
中文：官方沒區分繁簡與口音
官方只寫支援「Chinese」，我們看到開場白是繁體中文，但語音辨識對台灣口音、中英夾雜的表現，文件沒有說明，要自己測。
自訂臉：只用你有權使用的臉
官方說自訂臉可以用一張照片或兩分鐘影片建立，可以是本人、角色或品牌人物（Tavus 定價頁 FAQ）。用別人的臉之前一定要取得同意；就算是 AI 生成的角色，也要確認圖片來源的使用授權。
AI 揭露：讓對方知道在跟 AI 說話
Tavus 文件把「AI 揭露」列為 PAL 的必要設定之一，要用口說和畫面提示讓使用者知道是在跟 AI 互動。放上網站時，建議在對話框旁也寫一句「這是 AI 接待員」。
資料與隱私
官方資訊頁寫明通過 SOC 2 Type 2，也符合 HIPAA 與 GDPR（Tavus 官方資訊頁）。但 PAL 會看、會聽，視訊對話本身就是個人資料，放上網站前要在隱私權政策寫明，也別讓 PAL 收集身分證號、帳密這類敏感資料。
AI 真人越像人，越要讓對方知道它不是人。
最後，把 Tavus 放回市場上比一比。
Tavus 和 HeyGen、D-ID 怎麼選？
這三家都能做「會即時對話的數位人」，差別在定位和計費方式。以下只整理官方公開資料，HeyGen 和 D-ID 我們這次沒有實測。
| 項目 | Tavus | HeyGen LiveAvatar | D-ID Agents |
|---|---|---|---|
| 定位 | 以即時對話為核心的 AI 真人平台 | HeyGen 的即時數位人服務，獨立平台 | 以數位人代理為主，可接知識庫 |
| 入門付費 | Starter US$22／月，60 分鐘 | Starter US$19／月，150 點數 | 有免費試用 200 次對話 |
| 計費方式 | 按對話分鐘，30 秒起算 | 1 點＝30 秒（Full）或 1 分鐘（Lite） | 每 15 秒影片 0.5 點數 |
| 無程式建立 | PAL Maker（跟 Charlie 對話建立） | 網頁後台 app.liveavatar.com | 有 Studio |
| 會議整合 | Google Meet、Zoom、Teams | 待確認 | 待確認 |
資料來源：Tavus 定價頁、HeyGen 說明：Introducing LiveAvatar、D-ID AI Agents，查證 2026-09-26。
HeyGen 官方說明也提醒，LiveAvatar 是獨立平台，在 HeyGen 裡建立的數位人不能直接拿到 LiveAvatar 用。
怎麼選？
- 已經在用 HeyGen 做影片、想加一個即時互動版本：先看 LiveAvatar。
- 要把 AI 真人拉進 Zoom、Google Meet 開會，或要用對話建立的無程式工具：Tavus 比較直接。
- 要嵌進學習平台或客服入口、先免費試幾百次：可以看 D-ID 的免費試用。
不管選哪家，都先用免費額度跑一輪中文對話，這比任何比較表都準。聲音部分如果想自己挑，也可以參考本站的 ElevenLabs AI 配音教學，了解中文語音的選擇。
比較表幫你縮小範圍，真正的答案在你開口說第一句中文之後。
最後整理幾個最常被問的問題。
常見問題
Tavus 免費嗎？
有免費方案。依官方定價頁（查證 2026-09-26），Free 每月有 20 分鐘對話、每次最長 5 分鐘，可以用內建的 stock 臉建立 PAL，但不能加購分鐘，也沒有自訂臉。要正式給客人用，建議看 Builder 以上的方案。
Tavus 支援中文嗎？
支援。官方文件列出 42 種語言，其中有「Chinese（zh）」，但沒有區分國語、粵語或繁簡體。我們實測 PAL 的開場白是自然的繁體中文；中文語音辨識、延遲和插話這次沒有實測，建議自己開口測一輪。
Tavus 的分鐘怎麼算？
以對話時間計算，每次對話以 6 秒進位、至少算 30 秒，而且建立對話就開始計費，不論有沒有人加入。我們約 40 秒的測試通話，用量增加了約 0.6 分鐘。LLM、語音與視訊串流都含在分鐘費用裡。
Tavus Starter 和 Builder 差在哪？
Starter 每月 US$22、60 分鐘、每次最長 5 分鐘、不能超量付費，多 1 個自訂臉。Builder 每月 US$59、175 分鐘、每次最長 15 分鐘、可以每分鐘 US$0.35 超量付費、3 個自訂臉，並標示無浮水印。要給真實訪客用，Builder 比較實際。
可以用自己的臉做 Tavus AI 分身嗎？
可以，官方說自訂臉可以用一張照片或兩分鐘的影片建立，Starter 起才有自訂臉額度。只能用你本人或已取得授權的臉；放上網站時也要讓對方知道是在跟 AI 對話。
Tavus 可以嵌進自己的網站嗎？
可以。PAL 的 DEPLOY 頁有 iframe 嵌入、浮動小工具和獨立的 PAL 分享頁。我們看過部署選項但沒有正式上線，放上網站前建議先確認方案的每次對話上限與浮水印。
Tavus 能加進 Zoom 或 Google Meet 開會嗎？
可以。部署選項裡有 Google Meet、Zoom、Teams，PAL 可以透過行事曆邀請或會議連結加入。Starter 起才有會議席位（Starter 1 個、Builder 3 個），Free 沒有。
Tavus 安全嗎？資料會怎麼處理？
官方寫明通過 SOC 2 Type 2，並符合 HIPAA 與 GDPR。但視訊對話會收到聲音和影像，放上網站前要在隱私權政策說明，也要在 PAL 的護欄裡規定不收集身分證號、帳密等敏感資料。
Tavus 和 HeyGen 哪個適合我？
要即時對話、加進會議，或想用對話方式無程式建立，Tavus 比較直接。已經在用 HeyGen 做影片，可以先看它的 LiveAvatar，但要注意 HeyGen 裡的數位人不能直接帶過去。兩者都建議先用免費或最低方案測中文。
結語：Tavus 值得付費嗎？
換作是我，我會先把它當成一個「可以免費試的面試」：用 Free 建一個 PAL，開口問四句中文，看它聽不聽得懂、會不會亂報價。過關了，而且你的場景真的需要一張臉，再直接評估 Builder；Starter 只在你要用自己的臉做 demo 時才值得。
用 Tavus 的免費方案建一個 PAL，先拿四句中文考它，聽完再決定這張臉值不值得每分鐘付錢。
AI 真人最迷人的地方是會看著你說話，最貴的地方也是。
這篇怎麼來的？本篇含作者實測：2026-09-25～26 我們用本站的 Tavus 帳號（Starter 方案），以中文描述在 PAL Maker 建立虛構的「小森接待（示範）」，使用 Tavus 內建的 stock 臉，加入知識庫、檢查護欄，並進行一次約 40 秒的測試通話與查看逐字稿、帳單用量，截圖都是當天實際畫面。實測範圍不包含：用麥克風進行中文問答（語音辨識、延遲、插話、嘴型）、正式部署到網站、自訂臉建立、HeyGen 與 D-ID 的操作。方案與功能另以 Tavus、HeyGen、D-ID 官方頁面與文件為準（查證日 2026-09-26）。價格與功能可能變動，付費前請回官方頁確認；發現錯誤或過期，歡迎透過聯絡我們回報，查證後更正。本篇沒有聯盟連結。
參考來源
- Tavus 定價頁與 FAQ，查證 2026-09-26
- Tavus 官方資訊頁（Official information about Tavus），查證 2026-09-26
- Tavus 文件：PAL Overview，查證 2026-09-26
- Tavus 文件：Language Support，查證 2026-09-26
- Tavus PAL Maker，查證 2026-09-26
- HeyGen 說明：Introducing LiveAvatar，查證 2026-09-26
- D-ID AI Agents，查證 2026-09-26
- 本站 Tavus 帳號實測截圖，2026-09-25～26